Comment améliorer votre culture d'entreprise

Comment améliorer votre culture d'entreprise

Améliorer votre culture d’entreprise

La culture d'entreprise incarne les attitudes et les comportements des salarié·e·s, ainsi que les valeurs et la mission de l’entreprise. D'autres facteurs encore contribuent à façonner la culture d’entreprise, tels que l’environnement de travail, le style de management, l’éthique, les attentes, les systèmes de soutien et les objectifs.

Les bases de votre culture d'entreprise sont posées à la fondation de votre société. Il peut s’avérer extrêmement délicat de la changer une fois qu’elle est définie, étant donné que les fondateur·rice·s et les collaborateur·rice·s senior ont des habitudes enracinées et peuvent être réticent·e·s à les faire évoluer. C’est la raison pour laquelle il sera difficile de changer la culture d’entreprise si votre entreprise est déjà bien établie. Cela peut être plus simple au sein d’une start-up ou d’une jeune agence, où les habitudes ne sont pas encore bien ancrées et où les personnes sont plus ouvertes au changement.

Pourquoi la culture du lieu de travail est-elle si importante ?

Attirer et retenir les talents

En premier lieu, une culture d’entreprise positive, flexible et inclusive attire les jeunes talents, ce qui est essentiel pour faire avancer votre entreprise et rester orienté vers l’avenir. Les sociétés dotées d’une culture d'entreprise moins flexible peuvent avoir des difficultés à retenir ce type de talents. La probabilité est forte qu’ils et elles trouvent un environnement de travail qui correspond mieux à leurs attentes au sein d’une start-up ou d’une marque dynamique. Pourquoi ? Parce que la génération Y, tournée vers l’avenir, accorde plus de valeur à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle qu’au niveau de salaire.

Proposer un environnement de travail positif

De nos jours, l’égalité, la diversité et l’inclusivité sur le lieu de travail sont non-négociables. On compte plus de femmes à des postes de management et le mouvement Black Lives Matter a propulsé en avant les discussions sur les préjudices sur le lieu de travail. Les choses changent, c'est indéniable, et il est essentiel que la culture d'entreprise suive le mouvement. Lorsque les valeurs fondamentales de votre entreprise sont en phase avec ces développements mondiaux, votre environnement de travail est positif pour chacun·e, quels que soit son histoire ou son parcours.

Penser la diversité en entreprise

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Vos valeurs d’entreprise reflètent votre culture d'entreprise. Une entreprise tournée vers les objectifs aura probablement un personnel à l’image de cette attitude, de la même manière qu’une entreprise qui produit des en-cas végans embauchera certainement du personnel végan. C’est pour cela que les valeurs d’entreprise sont un facteur décisif dans votre culture d'entreprise. En effet, les employé·e·s seront sélectionné·e·s en fonction de leur capacité à s’aligner avec cette identité.

Image de l’entreprise

De la même manière, votre culture d’entreprise est importante pour votre image de marque. Adidas en est un bon exemple : son site de Nuremberg reflète non seulement sa culture d’entreprise, mais aussi les valeurs de ses employé·e·s et de l’entreprise elle-même. Il n’est pas difficile de voir à quel point ce personnel sportif, international et dynamique est à l’image de la marque Adidas et un des facteurs principaux contribuant à l’image de l’entreprise.

Leadership pointing an arrow in the direction of company culture change

Comment le management et les RH peuvent-ils mettre en place un changement de culture sur le lieu de travail ?

D'après Balance Careers, trois étapes principales sont requises pour modifier des valeurs ancrées :

  1. Comprendre votre culture actuelle
  2. Comprendre la direction que votre compagnie veut prendre
  3. Veiller à ce que les personnes au sein de l’organisation soient d'accord avec ce changement

Le processus d’identification des aspects de votre culture d'entreprise qui doivent évoluer peut générer des discussions complexes. Celles-ci sont toutefois indispensables à la survie de votre entreprise.

Voici quelques questions que vous pouvez soumettre au management :

  • Quelles sont nos valeurs fondamentales ?
  • Quel est notre style de management ?
  • Notre équipe de direction est-elle diversifiée ?
  • Quel est l’équilibre vie privée / vie professionnelle dans notre entreprise ?
  • Pourquoi les employé·e·s quittent-ils l’entreprise ?
  • La prise de risque est-elle encouragée ?
  • Quelles sont les causes des conflits et comment sont-ils résolus ?

Lors de l’identification des problèmes liés à votre culture d’entreprise, il est également important de demander aussi à vos employé·e·s leur point de vue. Créez un sondage anonyme pour découvrir quels obstacles ils et elles rencontrent, ce qui peut être amélioré et les changements qu’ils et elles souhaiteraient.

Surmonter les défis du changement

Il est difficile de changer une culture d’entreprise, car beaucoup de personnes qui sont à l’aise avec celle qui existe et bénéficie de la structure en place vont s’y opposer. C’est pourquoi il est essentiel de procéder au changement progressivement, de sorte que chacun·e puisse s’habituer à la nouvelle structure et adapter son comportement en conséquence.

Par exemple, si une culture négative de défensive règne au sein d’une équipe, mettez en place un atelier qui encourage chaque membre à assumer la responsabilité de leur rôle dans chaque scénario du lieu de travail proposé.

De la même manière, si vous rencontrez un problème de communication interne, engagez un médiateur externe pour mettre en place de nouvelles structures permettant d'assurer la meilleure communication possible dans toute l’organisation.

Voici les étapes clés pour garantir la réussite de l’implémentation des changements :

  1. Exposez à l’ensemble de l’entreprise vos valeurs fondamentales et les comportements qui les consolideront, en proposant des exemples de la culture d’entreprise.
  2. Mettez en place un environnement de prise de responsabilité, des équipes de direction à chaque employé·e.
  3. Créez un espace de confiance pour que vos employé·e·s puissent exprimer leurs inquiétudes anonymement.
  4. Évaluez les progrès en demandant régulièrement des feedbacks à vos employé·e·s (création de sondages).

Si vous pensez avoir une montagne à gravir, n’oubliez pas qu’il faut simplement avancer un pas après l’autre. Ce processus peut durer des mois, voire des années, avant que les objectifs et les valeurs définis pour votre entreprise et votre équipe soient atteints. Ce travail de longue haleine en vaut la peine. Non seulement vous rendrez votre personnel plus heureux, mais vous conserverez aussi les meilleurs talents et votre équipe restera motivée. Votre clientèle ressentira cet état d’esprit positif dans vos relations, ce qui, à terme, générera davantage de revenus, une image de marque positive et une fantastique réputation.

Saviez-vous que l’apprentissage linguistique est une excellente façon de retenir les meilleurs talents ?

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