Comment les entreprises peuvent bénéficier de l'apprentissage mixte

L'apprentissage mixte — dit également «  Blended Learning » —  est un concept didactique qui combine l'enseignement en face-à-face et l'apprentissage en ligne. Pratiqué correctement, l’apprentissage mixte combine le meilleur des deux mondes : les apprenant·e·s et les enseignant·e·s bénéficient des avantages de l'apprentissage numérique et analogique.

Les premiers concepts d'apprentissage en ligne ont été développés à un stade précoce de la numérisation. Le fabricant d'ordinateurs IBM et l'université de Stanford en Californie ont par exemple développé un programme d'apprentissage par ordinateur dès les années 1950. Dans les années 1960 et 1970, de nombreux projets d'apprentissage en ligne ont été lancés aux États-Unis et en Europe. Toutefois, ces formes d'apprentissage n'ont connu une véritable percée qu'avec l'introduction du PC et d'Internet dans les années 1990. À cette époque, les entreprises ont commencé à utiliser de plus en plus de logiciels d'apprentissage par ordinateur ou par Internet pour leur formation en entreprise. Cependant, il est vite apparu que l'apprentissage, lorsqu’on est seul·e devant l'ordinateur, n'est souvent que partiellement efficace. Depuis le début du nouveau millénaire, l'apprentissage mixte s'est donc imposé comme un concept didactique efficace dans le domaine de l'apprentissage numérique. Depuis lors, les technologies de communication numérique ont considérablement élargi les possibilités de ce type de formation.

Qu'est-ce que l'apprentissage mixte ?

Le principe didactique du Blended Learning est similaire à celui de l'apprentissage intégré. Les méthodes d'apprentissage numériques sont associées à des cours traditionnels en face à face. Comme le suggère le terme « mixte », ce type d’apprentissage fait référence à une approche de méthodes mixtes et intègre ainsi diverses composantes au sein d’un concept global.

Cette approche peut être envisagée de différentes manières : l'apprentissage autonome peut avoir lieu, par exemple, via une application telle que Babbel ; de plus, les participant·e·s au cours peuvent se réunir pour des activités interactives en face à face. Les méthodes d'apprentissage traditionnelles et numériques sont combinées de manière à créer un environnement d'apprentissage complexe et diversifié qui augmente considérablement la motivation à apprendre. La participation à des classes en face à face doit être considérée comme un complément. Leur objectif principal est de donner aux participant·e·s la possibilité de tester les connaissances acquises en autonomie en échangeant avec les enseignant·e·s et les autres apprenant·e·s ou en faisant des exercices pratiques.

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Un concept aux multiples facettes

L'apprentissage mixte comprend l'enseignement en face à face et diverses formes d'e-learning. Le suivi individuel par un·e enseignant·e est par exemple désormais possible en ligne. Entre chaque séance en classe, les participant·e·s à un programme d’apprentissage mixte peuvent apprendre à leur propre rythme grâce aux supports numériques. En effet, la dimension numérique du concept d’apprentissage mixte se reflète dans la vaste gamme de services proposés sur un marché en constante évolution : en plus des e-books, des vidéos d'apprentissage, des tutoriels en ligne et d'autres matériels à disposition pour l’apprentissage en autonomie sur l'ordinateur, les enseignant·e·s et les participant·e·s aux programmes d’apprentissage mixte peuvent communiquer entre eux, grâce à des groupes de discussion, des services de messagerie instantanée et des vidéoconférences ou par e-mail. Ce cadre permet d’encourager les travaux de groupe ainsi que les échanges individuels, et l'association des supports d'apprentissage numériques et de la communication en ligne favorise l'apprentissage interactif. Le processus d'apprentissage individuel, quant à lui, est largement autonome et peut être librement façonné par les apprenant·e·s.

Une autre variante notable d'apprentissage mixte est celle de l’« apprentissage inversé » ou de la « classe virtuelle ». Selon cette approche, l'apprenant·e étudie le matériel d'apprentissage avant les sessions en classe, et les cours en ligne ainsi que les séances en face à face sont dédiés aux activités pratiques portant sur ce matériel, permettant d'approfondir les connaissances.

L'apprentissage mixte : une simple tendance RH ?

Dès le début, l'apprentissage mixte a été un sujet controversé. Ses détracteur·rice·s considéraient ce concept comme une tendance éphémère en matière de ressources humaines dont la faisabilité était loin d'être prouvée. Mais cette controverse a depuis été enterrée et l’apprentissage mixte a été adopté au sein des entreprises, dans l'enseignement supérieur et lors des formations continues externes. Les apprenant·e·s et les entreprises qui utilisent l'apprentissage mixte pour former leurs employé·e·s bénéficient d'un certain nombre d'avantages.

Les avantages de l'apprentissage mixte pour les entreprises

• Les entreprises réalisent des économies considérables en ayant recours à l'apprentissage mixte : d’une part, les contenus d'apprentissage en ligne peuvent non seulement être développés et mis à disposition à faible coût, mais les activités d'apprentissage numériques peuvent aussi être organisés de manière rentable. D’autre part, les coûts indirects des formations qui se déroulent en dehors du bureau n’ont plus lieu d’être, tels que les frais de déplacement et d'hébergement, tout comme les coûts liés à la perte de productivité.
• L'apprentissage mixte est un apprentissage flexible : il peut être adapté aux besoins de l'entreprise. Les entreprises peuvent par exemple soutenir de nouveaux projets à court terme grâce à des programmes d'apprentissage mixte en les proposant aux employé·e·s concerné·e·s.
• L'apprentissage mixte peut se faire à distance : il offre ainsi aux salarié·e·s les mêmes possibilités de formation, que l’entreprise ait des bureaux à l’échelle nationale ou internationale.

Les avantages de l'apprentissage mixte pour les apprenant·e·s

• Les apprenant·e·s bénéficient du fait que l'apprentissage mixte est largement indépendant du temps et du lieu. Les employé·e·s étudient aux horaires qui leur conviennent et de n’importe où : à la maison, sur la route ou au travail.
• Les participant·e·s apprennent à leur propre rythme et peuvent la plupart du temps définir leurs propres priorités d'apprentissage.
• L'apprentissage mixte répond à une conception méthodique et didactique flexible. Cela rend l'apprentissage individuel plus diversifié et plus intéressant.
• Grâce à la variété des supports d'apprentissage, l'apprentissage mixte s'adresse de manière optimale à différents types d'apprenant·e·s.

Cependant, l'apprentissage mixte présente également un inconvénient : la majorité des participant·e·s aux programmes apprennent seul·e·s devant leur ordinateur. Les liens sociaux entre les apprenant·e·s et entre les enseignant·e·s et les apprenant·e·s ne peuvent donc se développer que de façon limitée. La motivation des participant·e·s peut alors en souffrir. De même, cette méthode pourrait conduire à un « mauvais apprentissage », car les enseignant·e·s n’ont finalement que peu d'influence sur le processus d'apprentissage réel.

Toutefois, la liste des avantages résultant de l'apprentissage mixte l'emporte clairement sur les inconvénients possibles de ce concept pédagogique. Ces derniers peuvent être largement compensés par la structure et la conception des cours.

L'intégration d'un concept d'apprentissage mixte au sein d’une entreprise

Les entreprises qui souhaitent utiliser les méthodes d'apprentissage mixte pour former leurs employé·e·s peuvent maximiser le succès de leur formation par une préparation optimale.

Cela comprend :

• une analyse précise des besoins d'apprentissage de l'entreprise et de certains groupes de salarié·e·s ;
• la sélection du contenu et des objectifs d'apprentissage en fonction du groupe cible ;
• la décision d'intégrer une combinaison de méthodes qui répondent de manière idéale aux exigences et aux demandes du groupe cible. Cela peut par exemple se traduire par la mise en place d’un équilibre adapté entre l'apprentissage en ligne, les activités en face à face et le suivi individuel par des enseignant·e·s ou des coachs. De plus, il est essentiel de définir, créer et fournir les ressources d'apprentissage pour les apprenant·e·s.

Il est important que les offres spécifiques d'apprentissage mixte soient compatibles avec les systèmes de gestion d'apprentissage existants et que ces systèmes puissent être adaptés en fonction des besoins. L’apprentissage mixte nécessite également une évaluation continue et un suivi des résultats. Les expériences d’apprentissage mixte sont positives lorsque les entreprises parviennent à une bonne intégration de l'apprentissage en autonomie et des cours en face à face, ainsi que lorsqu’elles modèrent activement le processus d'apprentissage virtuel de leurs employé·e·s.

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