L'Union européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne pour le règlement des litiges entre les vendeurs commerciaux et un utilisateur non commercial (consommateur) résidant en Union européenne dans le cadre de contrats d'achat et de services payants. La participation au programme de médiation en ligne n'est pas obligatoire. Même si Babbel ne participe pas à ce programme, notre service clientèle continuera à aider les utilisateurs en cas de problème : support@fr.babbel.com. La plateforme en ligne pour le règlement des différends peut être consultée ici. http://ec.europa.eu/consumers/odr/